Política de Entrega e Frete
1. Cobertura de Entrega
A ADois Decor realiza entregas em todo o território nacional. Para verificar a disponibilidade de entrega em sua região, informe o CEP no momento da compra.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido:
- Regiões Metropolitanas: 5 a 10 dias úteis.
- Outras Capitais e Interior: 7 a 15 dias úteis.
- Áreas Remotas: 10 a 20 dias úteis.
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer alterações em períodos de alta demanda, como feriados e promoções.
3. Custos de Frete
Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e na localidade de entrega. O valor do frete será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
4. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante este período, o pedido é preparado para envio e a nota fiscal é emitida.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega pelo site da transportadora. Caso não receba o código de rastreamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
6. Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades, podem ocorrer entregas aos sábados, das 8h às 12h.
- Destinatário Ausente: Caso não haja ninguém para receber a entrega, a transportadora realizará até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para agendar uma nova entrega. Poderá haver cobrança adicional de frete para reenvio.
7. Conferência do Pedido
No momento do recebimento, verifique se a embalagem está em condições adequadas e se os produtos estão conforme o pedido. Caso haja alguma irregularidade, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente.
8. Problemas na Entrega
Em caso de atraso, extravio ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email adoisdecor2@gmail.com ou pelo telefone (67) 99602-5643. Faremos o possível para resolver o problema com a maior rapidez.
9. Restrições de Entrega
A ADois Decor não realiza entregas em caixas postais e determinadas áreas de risco, conforme políticas das transportadoras parceiras. Caso sua localidade esteja em área restrita, nossa equipe entrará em contato para buscar a melhor solução.
10. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de entrega e frete, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email adoisdecor2@gmail.com ou pelo telefone (67) 9602-5643.
Última atualização: 12/06/2024
