Política de Garantia

1. Cobertura da Garantia

A ADois Decor oferece garantia contra defeitos de fabricação em todos os produtos vendidos. A duração da garantia varia conforme o tipo de produto e está especificada na descrição de cada item no site.

2. Prazo de Garantia

- Decorações e Acessórios: 6 meses a partir da data de recebimento.
- Utensílios Domésticos: 6 meses a partir da data de recebimento.
- Tupperware: 10 anos a partir da data do recebimento

3. O que a Garantia Cobre

- Defeitos de fabricação.

- Problemas estruturais que comprometam a utilização normal do produto.

- Descoloração anormal

4. O que a Garantia Não Cobre

- Danos causados por uso inadequado, abuso, negligência ou acidentes.

- Desgaste natural decorrente do uso regular.

- Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

- Danos causados por exposição a condições extremas (umidade, calor excessivo, etc.).

- Produtos danificados por transporte, após a entrega, ou montagem inadequada quando não realizada por profissionais autorizados.

5. Como Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os seguintes passos:

- Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email adoisdecor@gmail.com ou pelo telefone (67) 99602-5643, informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto que evidenciem o defeito.

- Análise Inicial: Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e poderá solicitar informações adicionais ou fotos mais detalhadas para avaliação do defeito.

- Inspeção: Se necessário, um técnico autorizado poderá ser enviado ao local para inspecionar o produto.

- Aprovação: Após a análise, nossa equipe informará sobre a aprovação ou não da garantia.

6. Soluções Oferecidas

Caso a solicitação de garantia seja aprovada, a ADois Decor oferecerá as seguintes soluções, dependendo da natureza do defeito:

- Reparo: Reparação do produto defeituoso.

- Substituição: Substituição do produto por um novo, idêntico ou similar.

- Reembolso: Devolução do valor pago, caso a substituição ou reparo não sejam possíveis.

7. Custos de Transporte

- Aprovado: Se a solicitação de garantia for aprovada, a ADois Decor arcará com os custos de transporte necessários para reparo ou substituição do produto.

- Não Aprovado: Caso a solicitação de garantia não seja aprovada, os custos de transporte para devolução do produto ao cliente serão de responsabilidade do cliente.

8. Considerações Finais

A ADois Decor se reserva o direito de não aceitar a solicitação de garantia caso o produto não atenda às condições descritas nesta política. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliar.

Última atualização: 12/06/2024